تطبيق وعي 360 — استقبال بلاغات حقوقية وإنسانية طوعية
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
يوضّح هذا المستند سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق "وعي 360" ("التطبيق")، المطوَّر بواسطة Al Yamamah Software ("نحن" أو "المطوّر"). الغرض الأساسي من التطبيق هو تمكين المستخدم من إرسال بلاغات حقوقية أو إنسانية بشكل طوعي إلى جهة استقبال محددة، عبر خادم التطبيق.
يعرض التطبيق عند أول تشغيل (وبعد كل تحديث جوهري لهذه السياسة) صفحة توضّح أهم ممارسات الخصوصية، ولا يتصل بالإنترنت قبل أن يضغط المستخدم «أوافق ومتابعة». باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
عند إنشاء بلاغ وإرساله، يمكن للمستخدم اختياريًا إرفاق أي من أنواع المحتوى التالية:
الإرسال دون كشف الهوية هو الخيار الافتراضي. لا يُرسَل الاسم أو وسيلة التواصل إلا إذا أطفأ المستخدم هذا الخيار وكتبهما بنفسه، ويصلان عندها ضمن رسالة البلاغ إلى جهة الاستقبال.
هذا المحتوى يُقدَّم بإرادة المستخدم الكاملة وقت إنشاء البلاغ وإرساله فقط. التطبيق لا يصل إلى الكاميرا أو الميكروفون أو ملفات الجهاز من تلقاء نفسه، ولا في الخلفية.
عند إرسال البلاغ، يُرسَل محتواه ومرفقاته إلى خادم التطبيق (خادم التمرير/الـ Relay)، الذي يقوم بدوره بإعادة إرسال البلاغ بالبريد الإلكتروني إلى جهة الاستقبال المحددة المسؤولة عن متابعة البلاغات الحقوقية والإنسانية. هذا هو الغرض الوظيفي الوحيد من معالجة هذه البيانات.
بعد الموافقة على صفحة الخصوصية، يجلب التطبيق إعداداته العامة من الخادم (حدود المرفقات ونصوص الواجهة)، وهذا لازم لعمله ولا يتضمن أي بيانات عن المستخدم.
إذا تعذّر الإرسال، يحفظ التطبيق البلاغ ومرفقاته في طابور محلي مشفّر على الجهاز ليعيد المحاولة عند عودة الاتصال. لا توجد حالياً مدة حذف تلقائي مضمونة لهذا الطابور؛ تبقى النسخة المحلية حتى يؤكد الخادم استلام البلاغ أو يحذفها المستخدم من التطبيق. أثناء محاولة الإرسال، تُنشأ ملفات مؤقتة لازمة للرفع وتُحذف بعد انتهاء المحاولة. كما يحذف التطبيق نسخه المؤقتة من المرفقات (مثل نسخ الكاميرا والتسجيل) بعد الإرسال الناجح وعند التشغيل التالي، دون المساس بالملفات الأصلية في معرض الجهاز أو مستنداته. الحذف هنا حذف عادي للملفات، وليس محوًا آمنًا من وسيط التخزين.
محتوى البلاغ ومرفقاته (النصوص، الصور، الصوت، الفيديو، المستندات) لا يُحفظ على خادم التمرير (Relay) ولا في قاعدة بياناته؛ يعالجه الخادم في الذاكرة فقط طوال مدة تنفيذ عملية الإرسال.
لكن نسخًا من البلاغ تبقى بعد إرساله في الأماكن التالية:
لا توجد حسابات مرتبطة بالبلاغ، لذلك لا يوجد «أرشيف شخصي» لدينا يمكن حذفه بناءً على طلب. انظر القسم السادس عن عنوان IP في سجلات مزوّد الاستضافة.
يحفظ الخادم في قاعدة بياناته بيانات تشغيلية محدودة لا تتضمن محتوى البلاغ أو مرفقاته أو اسم مُرسِله أو عنوان IP:
تُستخدم هذه البيانات فقط لأغراض تشغيلية وإحصائية عامة (مثل قياس أداء الخدمة)، ولا تُستخدم لتحديد هوية أي مستخدم. لم تُحدَّد بعد مدة لحذف معرّفات البلاغات.
كأي اتصال بالإنترنت، يصل عنوان IP الخاص باتصالك إلى خادمنا ومزوّد الاستضافة عند استخدام التطبيق. نوضح هنا ما يحدث له:
إرسال البلاغ دون كشف الهوية يعني عدم إرسال اسم أو وسيلة تواصل، ولا يعني إخفاء عنوان IP عن مزوّد الاستضافة. إذا كان ذلك يهمك، يمكنك الاتصال عبر شبكة أو وسيلة تخفي عنوانك.
إحصاء التثبيت اختياري ومعطّل افتراضيًا، ويمكن تفعيله أو إيقافه من صفحة الخصوصية عند أول تشغيل أو من تبويب «حول» في أي وقت. رفضه لا يؤثر على إرسال البلاغات.
عند تفعيله يُرسل التطبيق مرة واحدة فقط معرّفًا عشوائيًا (UUID) مع اسم المنصة وإصدار التطبيق، ثم يحذف المعرّف من الجهاز بعد تأكيد الخادم. يحفظ الخادم هذا المعرّف مع وقت تسجيله لعدّ التثبيتات، منفصلًا عن البلاغات، ودون عنوان IP.
هذا المعرّف لا يعتمد على ولا يستخدم رقم IMEI، أو معرّف Android (Android ID)، أو معرّف الإعلانات (Advertising ID)، ولا أي معرّف مرتبط بالجهاز أو بهوية المستخدم.
قد يطلب التطبيق الأذونات التالية، وذلك فقط عند استخدام المستخدم الفعلي لوظائف الإرفاق أو التسجيل ذات الصلة:
| الإذن | يُستخدم عند |
|---|---|
| الكاميرا | التقاط صورة أو فيديو لإرفاقه كدليل مع البلاغ |
| الميكروفون | تسجيل صوت، أو تسجيل فيديو يتضمن صوتًا، لإرفاقه مع البلاغ |
| الصور/الملفات | اختيار صورة أو ملف موجود مسبقًا على الجهاز لإرفاقه مع البلاغ |
لا يتم طلب أي من هذه الأذونات أو استخدامها إلا عندما يبدأ المستخدم بنفسه إجراءً يتطلبها (مثل الضغط على زر إرفاق صورة أو بدء تسجيل صوتي). لا يطلب التطبيق إذن الموقع. هذه أذونات تقنية لتشغيل الوظيفة، ولا تعني الموافقة على أي جمع إضافي للبيانات.
لا يتطلب التطبيق من المستخدم العادي (مُرسِل البلاغ) إنشاء حساب أو تسجيل دخول أو تقديم أي بيانات تعريف شخصية لاستخدام وظيفة إرسال البلاغات.
لأجل تشغيل الخدمة وإيصال البلاغ فقط، نستخدم المزودين التاليين:
| المزوّد | الدور | ما يصل إليه |
|---|---|---|
| Hostinger | استضافة الخادم وشبكة التوزيع (CDN) | الاتصال وعنوان IP (انظر القسم السادس)، ومحتوى الطلب أثناء مروره |
| Resend | إرسال البريد إلى جهة الاستقبال | نص البلاغ ومرفقاته وبيانات التواصل إن قُدّمت، دون عنوان IP للمستخدم |
| Neon | قاعدة بيانات الإعدادات والإحصاءات | البيانات التشغيلية في القسم الخامس فقط، دون محتوى البلاغ |
لا يُستخدم أي من هؤلاء لأغراض تسويقية أو إعلانية من جهتنا. باستثناء ما سبق، وجهة الاستقبال المحددة للبلاغ نفسه، لا نشارك بيانات البلاغات مع أي طرف آخر.
تُنقَل البيانات بين التطبيق والخادم عبر اتصال مشفّر (HTTPS/TLS)، ونتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات أثناء معالجتها.
عند تعذّر الإرسال، يُشفّر التطبيق النسخة المعلّقة محلياً باستخدام AES-256-GCM ويخزن مفتاحها في التخزين الآمن على الجهاز. هذا التشفير المحلي يخص الطابور المعلّق فقط، ولا يعني أن البلاغ مشفّر من طرف إلى طرف أثناء تسليمه إلى جهة الاستقبال.
لا يعتمد التطبيق تشفيرًا من طرف إلى طرف (End-to-End Encryption)، بمعنى أن خادم التمرير يقوم بمعالجة محتوى البلاغ لغرض إعادة توجيهه إلى جهة الاستقبال. لا توجد أنظمة نقل أو تخزين بيانات محصّنة بالكامل ضد كل المخاطر، ونعمل باستمرار على تطبيق ممارسات معقولة لتقليل هذه المخاطر قدر الإمكان.
يحق للمستخدم:
نظرًا لطبيعة البلاغات المُرسَلة دون حساب، قد لا يكون من الممكن تقنيًا تحديد بلاغ بعينه لدينا بعد إرساله بناءً على طلب لاحق. النسخ الموجودة لدى خدمة البريد وجهة الاستقبال موضحة في القسم الرابع.
التطبيق غير موجَّه تحديدًا للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات تعريف شخصية من قُصّر. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قد قدّم بيانات عبر التطبيق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في آلية عمل التطبيق أو لأسباب قانونية أو تشغيلية. سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة عند إجراء أي تعديل. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بممارسات الخصوصية في التطبيق، يمكن التواصل معنا عبر:
المطوّر: Al Yamamah Software